Žádost o záruku a zpráva o incidentu

Abychom vás podpořili nejlepšími službami a odbornou pomocí, poskytujeme zde standardní dokument ke stažení, který zaznamená váš problém. 

Vyplňte prosím všechny údaje, pokud hlásíte žádost o záruku nebo jiný incident, a pokud potřebujete pomoc, zeptejte se našich servisních partnerů.

Všechny zprávy o incidentech jsou zaznamenávány do centrální databáze. Náš tým se snaží odpovědět na hlášení do 24 hodin, i když to může v rušných obdobích létání trvat déle.

Tyto zprávy jsou pro nás důležité a podléhají kontrole managementu. Nejen, že vás chceme podpořit při řešení vašeho problému, ale také chceme zajistit, aby se problém neopakoval. Pomozte nám, abychom vám pomohli!